1. Splošne informacije

Podjetje AGRO TANK d.o.o. kupcem zagotavlja garancijo za izdelke, za katere je ta predpisana z veljavno zakonodajo ali jo zagotavlja proizvajalec.

Garancija velja pod pogoji, ki so navedeni v garancijskem listu oziroma dokumentaciji proizvajalca.

2. Kaj pomeni garancija?

Garancija predstavlja obveznost proizvajalca oziroma garanta, da bo v garancijskem roku brezplačno odpravil napake na izdelku, če so izpolnjeni garancijski pogoji.

Če napake ni mogoče odpraviti v zakonsko določenem roku, ima kupec pravice v skladu z veljavno zakonodajo.

3. Garancijski rok

Garancijski rok je naveden:

v garancijskem listu,
v dokumentaciji proizvajalca,
ali pri opisu posameznega izdelka.

Garancijski rok začne teči z dnem prevzema izdelka.

4. Uveljavljanje garancije

Za uveljavljanje garancije nas kontaktirajte na:

📧 info@agrotank.si

📞 +386 (0)51 290 375

ali po pošti:

AGRO TANK d.o.o.
Golo Brdo 1M
1215 Medvode

5. Kaj potrebujete za uveljavljanje garancije?

Priporočamo, da pripravite:

številko naročila ali računa,
datum nakupa,
opis napake,
fotografije ali videoposnetek (če je mogoče),
garancijski list (če je priložen izdelku).

To omogoča hitrejšo obravnavo zahtevka.

6. Potek garancijskega postopka

Po prejemu zahtevka:

potrdimo prejem prijave,
pregledamo dokumentacijo,
po potrebi zahtevamo dodatne informacije,
organiziramo pregled izdelka,
kupca obvestimo o nadaljnjem postopku.

Če je zahtevek upravičen, bomo v skladu z garancijskimi pogoji zagotovili:

popravilo izdelka,
zamenjavo izdelka,
dobavo nadomestnega dela,
drugo ustrezno rešitev.

7. Večji izdelki

Ker podjetje AGRO TANK d.o.o. prodaja tudi:

rezervoarje,
čistilne naprave,
industrijsko opremo,
sisteme za skladiščenje goriva,

vračilo izdelka pogosto ni potrebno.

Po potrebi organiziramo:

servis na lokaciji,
pregled izdelka,
dobavo rezervnih delov,
zamenjavo posameznih komponent,
organiziran transport.

Naš cilj je čim hitrejša odprava težave z najmanjšimi možnimi nevšečnostmi za kupca.

8. Garancija ne velja v primerih

Garancija praviloma ne velja za poškodbe, ki nastanejo zaradi:

nepravilne uporabe,
nepravilne montaže,
neupoštevanja navodil proizvajalca,
mehanskih poškodb,
običajne obrabe,
posegov nepooblaščenih oseb,
uporabe neoriginalnih nadomestnih delov, kadar to vpliva na delovanje izdelka,
poškodb zaradi višje sile (strela, poplava, požar ipd.).

9. Rezervni deli in servis

Za številne izdelke zagotavljamo:

rezervne dele,
servisno podporo,
tehnično svetovanje,
pomoč pri pravilni uporabi izdelka.

Veliko težav je mogoče odpraviti brez vračila celotnega izdelka.

10. Razmerje med garancijo in stvarno skladnostjo

Garancija ne vpliva na pravice potrošnika iz naslova stvarne skladnosti blaga.

Če je izdelek ob dobavi neskladen s pogodbo, lahko potrošnik uveljavlja pravice iz naslova stvarne skladnosti v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Več informacij je na voljo na strani:

Stvarna skladnost blaga

11. Kontakt

Za vsa vprašanja glede garancije smo vam na voljo.

AGRO TANK d.o.o.
AGRO TANK, prodaja in storitve, d.o.o.

Golo Brdo 1M
1215 Medvode

📞 +386 (0)51 290 375

✉️ info@agrotank.si

🌐 www.agrotank.si

Pogosta vprašanja

Ali lahko garancijo uveljavljam brez računa?

Za uveljavljanje garancije je praviloma potrebno dokazilo o nakupu (račun ali številka naročila), saj omogoča preverjanje datuma nakupa in garancijskega roka.